Capa 5 · Agentes de IA

La capa de IA sobre tu stack de pagos.

Cuatro agentes de IA que operan el ciclo de vida del merchant sobre WhatsApp: activación con capacitación guiada, venta dentro del chat, soporte L1 de la red POS y detección temprana de churn.

Hablar con ventas →Ver especificaciones ↓

Qué resuelve

Lo que ganas con Stak Agents

01El merchant se aprueba pero tarda días en su primera transacción, y la capacitación presencial no escala
02La venta se cae en la transición de WhatsApp al checkout web: redirects, OTPs y formularios
03Tickets de POS que se resuelven con un reset o un re-pareo terminan en call center o visita técnica
04El merchant baja su volumen semanas antes de pedir la baja, y retención se entera cuando ya es tarde

Los cuatro agentes

Uno por cada tramo del ciclo de vida.

01 · ActivaciónWhatsApp

Onboarding

Del alta aprobada a la primera transacción, sin visitas de campo.

Capacita al merchant por WhatsApp: cómo cobrar, leer sus reportes y resolver errores comunes.
Guía el setup técnico del POS: descarga de la app, configuración y transacción de prueba.
Re-activa merchants inactivos identificando el motivo real: técnico, comercial o competencia.

Dashboard · time-to-first-transaction por cohorte y tasa de activación

02 · VentaWhatsApp

Checkout

La venta se cierra dentro del chat, no en un formulario.

Conversa con el cliente, confirma stock y variantes, y arma la orden dentro del chat.
Cierra con un link de pago sin sacar al cliente de WhatsApp.
Hace follow-up cuando la conversación se enfría, y coordina la entrega al confirmar el pago.

Dashboard · ventas por canal y desempeño por rail

03 · SoporteWhatsApp

Fleet Support

El soporte L1 de tu red POS, sin despachar un técnico.

Diagnostica por WhatsApp: el merchant manda la foto del error y el agente clasifica el problema.
Guía la resolución paso a paso y verifica que el POS volvió a operar.
Escala a técnico humano solo lo que lo necesita, con el ticket pre-armado.

Dashboard · tasa de resolución, escalamientos y time-to-resolve

04 · RetenciónWhatsApp

Churn Recovery

Detecta al merchant que se va, semanas antes de que pida la baja.

Monitorea la data diaria de procesamiento: caída de volumen, cambio de patrón, inactividad.
Alerta a tu equipo de retención con el contexto completo del merchant en riesgo.
Registra el outcome de cada intervención para afinar el playbook que tú defines.

Dashboard · alertas por severidad y conversión por playbook

Cómo funciona

Cómo operan los agentes

Cada agente conversa con el merchant por WhatsApp y ejecuta su tramo del ciclo. Onboarding lo capacita y deja el POS operando con una transacción de prueba. Checkout confirma stock y variantes dentro del chat y cierra con un link de pago sin sacar al cliente de WhatsApp. Fleet Support clasifica el problema desde la foto del error y guía la resolución paso a paso. Churn Recovery lee tu data diaria de procesamiento y alerta a retención con el contexto completo del merchant en riesgo. Lo que necesita a una persona se escala a una persona, con la conversación entera adjunta. Los agentes corren sobre el motor conversacional de Cognikas, ya en producción.

Especificaciones técnicas

Specs de Stak Agents

Canal

Agentes

4 · ciclo de vida del merchant

Cobertura

Activación · Venta · Soporte · Retención

Disponibilidad

24/7 en producción

Piloto

90 días · 1 agente

Motor

Plataforma de agentes de Cognikas

Para quién

Si tu caso es alguno de estos, hablemos.

→Adquirentes y PSPs que activan merchants a escala y miden time-to-first-transaction
→Redes POS que hoy resuelven soporte L1 por call center o visita técnica
→Comercios de LatAm que venden por WhatsApp y pierden el cierre en el checkout web

Se integra con

Conecta con tu stack actual.

01WhatsApp — el canal donde operan los cuatro agentes
02Tu data diaria de procesamiento, que alimenta la detección temprana de churn
03Tu mesa de soporte y tu equipo de retención, que reciben lo escalado con contexto completo
04Dashboard por agente: time-to-first-transaction, tasa de resolución, alertas por severidad y conversión por playbook

¿Te suena para tu negocio?

Cuéntanos tu caso. Armamos Stak Agents (o el stack completo) según lo que necesites.

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